Troca e Devolução

Trocas e Devoluções - M.A

Na M.A, queremos que sua experiência de compra seja incrível e sem preocupações. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e simples, para garantir sua satisfação e tranquilidade. Leia com atenção e saiba como proceder:

Trocas

Caso precise trocar um produto por tamanho, cor ou modelo, o custo do frete será por conta da cliente. A troca só será realizada após o recebimento do produto em nossa loja e deve atender aos critérios abaixo:

• A peça deve estar com as etiquetas da M.A intactas e afixadas.
• O produto deve ser enviado na embalagem original ou em uma embalagem segura que o proteja.
• Não pode haver odores, manchas ou qualquer sinal de uso.
• A peça não pode ter sido lavada, usada ou modificada.

🕒 Prazo: Solicitações devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.


Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, temos até 30 dias úteis para analisar e resolver o problema. É importante destacar que não nos responsabilizamos por produtos danificados por mau uso.

📜 Base legal: Artigos 12, 14 e 18 do Código de Defesa do Consumidor.

Desistência da Compra

Mudou de ideia? Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

🕒 Procedimento:

1. Após solicitar a devolução, você tem até 5 dias úteis para postar o produto. Caso contrário, o processo será cancelado.
2. O reembolso será realizado após a análise do produto, respeitando as condições abaixo:
• Produto intacto, com etiqueta, sem sinais de uso ou danos.
• Frete não será reembolsado, pois já foi repassado à transportadora.

💳 Pagamento com cartão: Se o pedido não tiver sido faturado, o estorno será feito em até duas faturas subsequentes.
💰 Pagamento com boleto ou Pix: Informe os dados bancários do titular para o reembolso.

⚠️ Atenção: Caso o produto não atenda às condições descritas, será devolvido à cliente, e o frete de retorno ficará por conta da cliente.

Estamos aqui para ajudar!
Se ainda tiver dúvidas, entre em contato com a nossa equipe. Na M.A, cuidar de você é a nossa prioridade.